Руководство для начинающих, чтобы понять, что такое брендинг, почему брендинг важен для вашего маркетинга, включая ключевые элементы бренда, которые вы должны учитывать для создания целостной идентичности бренда.
Когда дело доходит до брендинга, с чего начать?
Вы можете спросить себя, что такое брендинг? Разве недостаточно хорошего логотипа и веб-сайта? Что еще может быть от брендинга?
Или, может быть, вы думаете, что профессиональный брендинг сейчас слишком дорог, чтобы оправдать затраты. Поверьте, в долгосрочной перспективе гораздо дороже не иметь сильного бренда.
Ваш бренд становится инструментом продаж для вашей команды и линзой, сквозь которую вас видят продавцы. В наши дни среди множества конкурентов это единственное, что привлечет внимание потребителей и заставит их возвращаться снова и снова.
Разве это не мечта, иметь в своем распоряжении такой мощный инструмент?
Пристегнитесь, потому что мы только начинаем раскрывать все, что вам нужно знать о бренде, от его определения до понимания того, почему брендинг важен для вашего бизнеса, и ключевых элементов, которые способствуют бренду и его процессу создания бренда.
Брендинг - это любое название, дизайн или другой письменный или визуальный атрибут, который четко идентифицирует компанию, продукт или услугу как уникальные по сравнению с любыми другими на рынке.
Брендинг устанавливает ожидания.
Благодаря брендингу ваши клиенты узнают, что вы цените, как вы будете относиться к ним и чего они могут ожидать от вас в будущем.
Брендинг не заставляет людей думать, что вы более крупная компания, чем вы есть, или «выглядеть сообразно» с помощью блестящего логотипа и веб-сайта. Он также не работает на автопилоте.
Частью хорошего брендинга является активное управление этим брендом и всеми его компонентами, как хорошо отлаженная машина. И в некотором смысле это машина: это то, что поддерживает работу вашей компании.
Брендинг в целом означает то, как о вас думают клиенты (и широкая публика). Что они думают о вас, о чем думают, когда видят ваш бренд, и что в конечном итоге влияет на их решение о покупке.
Вы веселы и любите приключения? Легендарный и изысканный? Дорого и привлекательно? Доступно и удобно?
Брендинг означает, как они себя чувствуют в целом, и какие действия вы предпринимаете для развития своего бренда.
Успешный процесс брендинга делится на три этапа:
Брендинг и маркетинг нельзя разделить. Вам нужен маркетинг, чтобы привлечь внимание и трафик, а также брендинг, чтобы завоевать доверие, привлечь покупателей и расширить базу лояльных клиентов.
Но как это выглядит на практике?
Вот несколько примеров брендинга:
И маркетинговая и рекламная деятельность:
Процесс построения бренда может быть достигнут путем определения вашего бизнеса:
№1. Цель, миссия и ценности.
№2. Задача.
№3. Заявление о позиционировании.
№4. Целевой рынок.
№5. Личность.
№6. Рекламные методы.
№7. Спонсорство.
№8. Дизайн продукции и упаковки.
№9. Строительный опыт (если применимо).
№10. Корпоративная культура и стиль управления.
№11. Обслуживание клиентов.
№12. Ценообразование.
Честно? Хороший бренд поможет или разрушит вашу компанию. Легко сказать (и это правда), но вот пять конкретных преимуществ сильного бренда.
Первые впечатления все, правда?
Старое практическое правило гласит, что первое впечатление создается в течение первых семи секунд после встречи с кем-либо или просмотра веб-сайта. Вот сколько времени нужно людям, чтобы сформировать суждение.
Исследование, проведенное психологами из Принстона, показало, что человеку требуется лишь десятая доля секунды, чтобы судить, заслуживает ли кто-то другого доверия или нет. Это для человеческих лиц, а не для брендов, но будь то семь секунд или десятая часть секунды, дело в том, что у вас не так много времени.
Профессиональный, чистый, эстетичный фирменный стиль может продемонстрировать надежность гораздо менее чем за семь секунд.
Прежде чем вы скажете: «Бренд сам по себе не может оправдать высокие цены», взгляните на это.
Бренд бутилированной воды Acqua di Cristallo Tributo a Modigliani продается по цене 3600 долларов за бутылку объемом 750 мл. Как они могут брать такую плату за воду? Все просто: они построили свой бренд на этой концепции.
Вот как компания оправдывает цену:
Если вы думаете, что 3600 долларов - это много для бутылки воды, удивитесь ли вы, узнав, что компания также продает бутылку за 60 000 долларов ? Эта бутылка сделана на 100% из чистого 24-каратного золота. Это точно не то, что вы хотите выбросить в мусорную корзину после потной тренировки.
Дело в том, что бренд предназначен для исключения. Это не бутилированная вода, которую продают в Walmart по 3 доллара за дюжину. Вы покупаете Acqua di Cristallo Tribut не для увлажнения, вы покупаете его как символ статуса.
И он работает как бренд, потому что если есть что-то, что богатые люди любят больше всего, так это излишне дорогие символы статуса, верно?
Пока есть рынок, подходящий для вашего продукта, хорошо ориентированный бренд позволит вам взимать столько, сколько захотите.
Почему люди продолжают покупать айфоны? Поклонники Apple выстраиваются в очередь за несколько дней до запуска продукта, чтобы стать одними из первых на планете с новейшим продуктом. Но почему?
Не потому, что это лучший телефон в мире. Есть несколько сопоставимых и, возможно, лучших устройств.
Дело не в самом телефоне, а в бренде, созданном Apple. У Apple в целом есть культ последователей, но у iPhone больше всего последователей из всех продуктов Apple. Все в iOS было разработано с этой целью.
Простые в использовании приложения, простой и современный дизайн, камера, чтобы вы почувствовали себя профессиональным фотографом, и высокотехнологичное волшебство, такое как Face ID. Никаких изменений в настройках или сбоев приложений. Телефон красивый, простой в использовании и работающий: это бренд.
Когда люди используют iPhone, они с большей вероятностью будут придерживаться его, переходя на более новые модели. То же самое можно сказать и о тех, кто предпочитает Android. Как только вы отождествляете себя с одним брендом больше, чем с другим, у вас появляется лояльность. Потребуется большое событие, чтобы заставить вас переключиться после того, как вы приобрели, скажем, три iPhone подряд, верно?
Брендинг делает для вашей компании больше, чем просто продает товары. Это также мощный инструмент подбора персонала и управления персоналом.
Культура компании - это набор убеждений и ценностей, которые разделяют все сотрудники. Это определяет ваш бренд. Для подлинного бренда он должен исходить изнутри. Сотрудники должны чувствовать это в своей повседневной работе и гордиться тем, что работают там.
Почему? Потому что сотрудники говорят. Если ваша компания заявляет, что вы цените своих людей внешне, но внутри вашей компании царит беспорядок из офисной политики, предательства и низкого морального духа, клиенты обязательно это узнают.
Давайте рассмотрим два примера - обе компании, которые утверждают, что ценят своих сотрудников как свой самый большой актив.
Магазин модной одежды Forever 21 может быть известен своими шикарными находками, но они также известны как одна из худших компаний для работы в Америке. На них было подано несколько судебных исков со стороны бывших сотрудников, в том числе коллективный иск в 2012 году за задержание сотрудников на сверхурочные часы без оплаты сверхурочных и обыск их сумок в поисках украденных вещей.
С другой стороны, Hilton в течение двух лет подряд признавалась лучшей компанией Fortune для работы . Гостиничный гигант активно работает над улучшением льгот для сотрудников, включая политику отпусков по уходу за ребенком и программы покупки акций для всех сотрудников, от домработниц до сотрудников категории C. Генеральный директор Крис Нассетта сделал это целенаправленно, заявив: «Мы стараемся правильно заботиться о наших людях, чтобы они заботились о наших клиентах». Как он прав!
Сплоченный и легко узнаваемый фирменный стиль помогает стимулировать продажи и маркетинговые усилия. Для всего, от рекламного креатива до публикаций в социальных сетях, использование визуальных элементов, которые ваши клиенты сразу узнают, делает все плавным.
Что вы запомните с большей вероятностью? Объявление, в котором используются знакомые цвета и элементы для бренда, который вы видели раньше, или что-то совершенно новое, не имеющее отношения к вашему знанию бренда?
Это тоже сводится к доверию. Клиенты доверяют вашему бренду через повторение. Узнают ли они вас по новой рекламе, которую вы показываете? Бум. У вас гораздо больше шансов обратить их. Все работает вместе.« Брендинг важен, потому что он не только производит незабываемое впечатление на потребителей, но и позволяет вашим клиентам и клиентам знать, чего ожидать от вашей компании. ”BrandingMag
Это ключевые элементы брендинга, которые вы должны создать, чтобы показать, кто вы как компания, что вы цените и как ваш бизнес воспринимается вашими клиентами, сотрудниками и другими заинтересованными сторонами.
Заявление о вашей миссии и ценности бренда служат компасом для всех ваших действий по брендингу, поскольку они помогают четко донести до мира, какова цель вашего бизнеса и цели, которых вы стремитесь достичь в долгосрочной перспективе.
Мощная история бренда эмоционально связывает вашу аудиторию с вашим брендом и должна охватывать:
Руководящие принципы бренда определяют, что является приемлемым для вашей идентичности, а что - нет. Он может охватывать такие вещи, как, сколько места оставить вокруг вашего логотипа при размещении на веб-сайте, или стили шрифтов для заголовков и основного текста, и многое другое. Четко определенные правила визуально помогают вашему бренду.
Ваш бренд - это то, как вас воспринимают другие.
Например, платформа электронного маркетинга Mailchimp известна своими черно-белыми иллюстрациями, используемыми на ее веб-сайте и в социальных сетях. Графика используется для значков и для быстрого наглядного объяснения технических концепций. Несмотря на то, что это не их логотип, он по-прежнему является частью их бренда.
Где ваш продукт или услуга подходят для вашего рынка? Вы предпочитаете дорогостоящий товар или делаете небольшую импульсивную покупку? Знайте, где вы подходите на рынке и чем ваш продукт отличается от продуктов конкурентов. Цена тоже играет важную роль. Чем выше цена, тем больше нужно убеждений в сознании покупателя.
Капитал вашего бренда похож на ваш бренд в целом. Проще говоря: вы можете взимать больше, если у вас высокий капитал бренда. Все усилия, которые вы вкладываете в рассказывание историй, качество продукции, обслуживание клиентов, внешний вид, ценности, демонстрацию ваших способностей, укрепление доверия и т. Д. - вся эта работа окупается через недели, месяцы и годы.
Что это значит?
Думайте об этом как об ипотеке. Дом стоит 500 000 долларов. Вы платите 2000 долларов в месяц в течение 25 лет. С годами, когда вы расплачиваетесь, вы наращиваете капитал, который принесет хорошую прибыль, когда вы его продадите.
Бренд работает так же. Со временем это буквально увеличивает финансовую ценность.
Довольно круто, правда?
Возьмем, к примеру, Coca-Cola. Это один из мировых брендов с наибольшим капиталом, стоимость которого превышает 80 миллиардов долларов. Когда вам предоставляется выбор между кока-колой и газировкой без названия, что вы выберете? Честно говоря, вы бы выбрали кока-колу.
Причина, по которой вы выбрали это, - 128-летняя история (и хороший маркетинг). Этот капитал со временем накапливается.
Конечно, брендинг - это не дойная корова, ожидающая, пока вы нажмете кнопку «бесплатные деньги». Процесс создания капитала бренда означает, что вам действительно нужно реализовать это ценностное предложение, хорошо разбираясь в том, что вы делаете.
Все должно передать вашу историю и то, во что вы верите как бренд. Хорошо продуманный логотип, который не передает этого, все равно потерпит неудачу.
Сохраняйте свой веб-сайт, целевые страницы и каналы социальных сетей в одинаковых цветовых схемах и стилях, чтобы повысить узнаваемость бренда.
Брендинг не является обязательным в 2020 году (и позже).
Ваш бренд - это ваше первое впечатление на покупателя. Когда они входят, звонят или нажимают, они формируют мнение о том, насколько заслуживает доверия ваша компания, в течение семи секунд.
Как вы так быстро заслужили это доверие?
Ваш бренд - это мощный инструмент, позволяющий связать вас с аудиторией и превратиться из неизвестного в известное.
Но это не все. Сильный бренд также:
Во-первых, вам нужно определить документацию по стратегии вашего бренда. Все, о чем мы говорили в этом руководстве: запишите их, сохраните в документе и поделитесь им со всеми в вашей компании.
Затем создайте свою визуальную идентичность профессионально. Вы можете самостоятельно разработать стратегию, если вам нужно (или нанять для этого профессионала), но даже не мечтайте о разработке своего логотипа самостоятельно. Доверьте нам это!
И помните: брендинг - это не установить и забыть.
Во всем, что вы делаете, вы должны жить в соответствии с ценностями вашего бренда, иначе покупатели почувствуют обман с расстояния 100 футов. Оставайтесь верными этим ценностям, гарантируя, что весь ваш маркетинг, коммуникации и обслуживание клиентов поддерживают эти ценности с каждым клиентом каждый божий день.